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拼多多11.11大促爆單了!來不及發貨怎么辦?

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日期:2019/11/8 22:51:10
相信商家朋友們已經摩拳擦掌為接下來的11.11大促做準備了,不過大促期間成交量大、快遞壓力陡增,我們要怎么解決這個問題呢?為了提升消費者的購物體驗,維護正常交易秩序,拼多多對2019.11.11期間商家發貨相關規則作出如下特殊規定,請各位看官認真往下看哦,我們不打無準備的仗。

1. 發貨時限

1.1.2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團的訂單,其發貨時限按照下表進行調整:

 

發貨時限


1.2.《拼多多虛擬商品市場管理規范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品,在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團的訂單,其發貨時限以商家所選的時限為準,不做調整。

1.3.適用《拼多多特殊商品發貨規則》的其他特殊商品在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團的訂單,其發貨時限按照下列時限中較晚的確定:1)根據《拼多多特殊商品發貨規則》確定的發貨時限;2)參照本公告1.1條有關普通商品規定確定的發貨時限。

1.4.2019年11月1日00:00:00至2019年11月8日23:59:59期間成團的訂單發貨時限不變。

2. 虛假發貨判定標準

2.1.在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其虛假發貨判定標準如下:

2.1.1.     商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號,下同)后的96小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;

2.1.2.商家上傳的商品物流單號,自相應物流公司官網出現首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時;

2.1.3.商家上傳的商品物流單號,在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息;

2.1.4.商家上傳的商品物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

2.1.5.商家上傳商品物流單號前30天內,已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;

2.1.6.其他訂單物流信息異;蛘呦M者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

3. 確認收貨時限

3.1.在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單:普通商品的自動確認收貨時間為30日,但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續未更改快遞公司的,自動確認收貨時間為25日;直郵商品的自動確認收貨時間為40日,直供商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發貨時起算,下同。

3.2. 適用《拼多多特殊商品發貨規則》的商品中,除包月訂閱鮮花外,在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準)的訂單,其自動確認收貨時間為30日;包月訂閱鮮花自動確認收貨時間不變,仍為40日。

4. 物流服務考核規則調整


4.1. 在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團的訂單,若消費者在2019年11月9日00:00:00至2019年11月18日23:59:59期間:1)發起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時間發貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發起售后退款;或者3)評價物流服務為1星(即物流服務DSR為1)的,將不會計為物流服務異常訂單。

5.其他

5.1. 本公告特殊規定未涉事項,適用《拼多多發貨規則》或《拼多多特殊商品發貨規則》之規定。

5.2. 對于上述調整,屆時系統將自動調整相關訂單的判定標準等。


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